في متجر ساين 1 ، نسعى جاهدين لضمان رضاك الكامل عن المنتجات التي تقدمها. ومع ذلك، إذا واجهتك أي مشكلة مع طلبك، فإننا نلتزم بسياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- المدة الزمنية:
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والتعبئة الأصلية مرفقة.
- المنتجات المخصصة:
- المنتجات التي تم تصميمها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل (مثل الأعلام المخصصة أو السواري) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- العيوب المصنعية:
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، سيتم استبداله أو استرجاعه بدون أي تكلفة إضافية.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- قم بتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع مع إرفاق صورة للمنتج (في حالة وجود عيب مصنعي).
- سيتم الرد على طلبك في غضون 3 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
- الاسترجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي: نتحمل جميع تكاليف الشحن.
- الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر: يتحمل العميل تكاليف الشحن.
الإجراءات:
- بمجرد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج حسب طلبك.
- سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
الاستثناءات:
- المنتجات المخفضة أو تلك التي تم شراؤها خلال عروض خاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث غير مشمولة.
التواصل معنا
للمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا على البريد الإلكتروني:[email protected]